Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
En Glen Shopper nos esforzamos por entregar información detallada sobre cada producto, incluyendo fotografías, descripciones y tablas de medidas para ayudar al cliente a realizar una compra informada.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Glen Shopper no realiza cambios ni devoluciones por motivos de:
- Error en la elección de talla.
- Error en la elección de color o modelo.
- Cambio de opinión.
- Disconformidad con el producto sin existencia de falla.
- Compras realizadas por equivocación.
- Arrepentimiento posterior a la compra.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta expresamente esta política.
DERECHO A RETRACTO
De conformidad con el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, Glen Shopper informa expresamente que no adhiere al derecho a retracto para las compras realizadas por medios electrónicos o a distancia.
Por lo tanto, una vez confirmada la compra, esta no podrá ser anulada ni reversada por decisión unilateral del cliente, salvo en los casos contemplados por la garantía legal.
GARANTÍA LEGAL
Todos los productos comercializados por Glen Shopper cuentan con la garantía legal establecida en la Ley N° 19.496.
En caso de que un producto presente una falla de fabricación o defecto de origen, el cliente podrá ejercer la garantía legal dentro del plazo de seis (6) meses contados desde la recepción del producto.
La garantía legal podrá hacerse efectiva únicamente cuando el defecto sea atribuible a fabricación o materiales defectuosos.
La garantía no cubre:
- Daños por uso indebido.
- Desgaste normal por uso.
- Rasgaduras, cortes o quemaduras.
- Daños ocasionados por lavado incorrecto.
- Alteraciones realizadas por terceros.
- Daños provocados por accidentes o mal almacenamiento.
Para evaluar una solicitud de garantía, Glen Shopper podrá solicitar fotografías, videos o la devolución del producto para su inspección.
Si se determina la existencia de una falla de fabricación, se procederá conforme a la normativa vigente.
- DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de producirse un error involuntario de inventario, Glen Shopper se reserva el derecho de cancelar la compra y proceder al reembolso total del monto pagado.
- PRECIOS
Todos los precios publicados en el sitio web se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables.
Glen Shopper podrá modificar precios y promociones sin previo aviso. Dichos cambios no afectarán compras ya confirmadas.
- ENVÍOS
Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar según la ubicación del cliente, la empresa de transporte y circunstancias externas.
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, Glen Shopper no será responsable por retrasos atribuibles exclusivamente a dicha empresa.